去年，聊城的韩先生购买了一辆长城欧拉好猫，前几天他开车行驶在路上，突然间车辆没电了，可是他再想充电的时候却遇到了麻烦事。

  “去年12月20日，我花了不到14万买了一辆欧拉好猫，到现在开了不到两万公里，也没到一年，前期我开车剩零电的时候还能开几十公里，我比较熟悉，但是这次剩零电的时候，剩几公里没有开到家，就没电了，我打400叫的拖车，拖到就近的充电站就充不上电了。”聊城长城欧拉好猫车主韩先生告诉记者。

  至于为什么充不上电，韩先生表示后来400给他找了4S店的修车师傅，修车师傅第二天早上来了之后，说用快充充不进去，拉到4S店去充，说电机总成坏了。400给的答复是，在他们拖车之前，韩先生拖车把车拖坏了。

  记者从4S店向韩先生出示的检查分析上看到，目前出现的问题判定为违规拖车，并且附有说明：车辆说明书上提示，车辆仅可使用平板式运输，不允许车轮着地牵引，否则会严重破损毁坏车辆。

  对此，韩先生表示这不符合逻辑。“400都是免费的，我为何需要自己再拖车。当时车没电了停在路中间，晚上12点多我总不可能把车放在路中间，所以我就把车推到了路边等400的拖车过来。”韩先生说道。

  长城欧拉好猫厂家客服表示：“目前我们这边能清楚看到的最新方案是说，车辆损坏是非产品质量的问题，建议您这边是自费维修车辆的。”

  韩先生说，他只是将车推了二三十米，总不至于把电机推坏吧。现在更换电机要消耗两万多，保修和自费之间也确实有很大差距。

  聊城鸿鑫长城4S店服务经理李先生表示：“因为我们测的数据，给厂家反馈的需要换电机，现在无法充电，上不了高压。后台多个方面数据显示，2023年9月5日0时13分16秒，车辆出现电量为零，电机有转速，车速为10km/h，到0时29分46秒停止。属于电机控制温度超过允许的安全温度，判定为违规拖车。”

  4S店工作人员表示：“使用说明书上面说的是，牵引车辆最远距离不超过50米，速度是5km/h。韩先生跟我们说没有拖过车，只是推车不到20米，但这个结果是厂家分析数据给出的结果。我们也争取过好几次了，厂家的意思说让韩先生做个鉴定比较公正。”

  山东省汽车维修首席技师赵林表示：“现阶段的新能源车，纯电以及混合动力插电的车辆，由于有一个反向充电的设计，是不建议我们大家用拖车绳牵引车辆的，如果长时间用拖车绳牵引车辆，有几率会使变速箱的电机生热，从而造成电机损坏。我们也给厂家提出一些建议，可能有些车辆出现一些特殊故障，确实有需要从路中间或者拖离到某个路段的话，这样的一个过程中很难避免采用拖车绳或者推到路边，甚至现在有些车库，平板车辆是根本没办法进入的，这点也希望我们的厂家给车主做一些技术指导，避免造成一些较大的损坏和损失。”

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